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青岛松立包装器材有限公司

地址:青岛市李沧区(qu)黑(hei)龙江

         中(zhong)路777-5号

总机:    0532-86672126 

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销售部:

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购方在供方的监督下(xia)验收设(she)备和供方承(cheng)诺提(ti)供的售后服务(wu)条款。

一(yi)、供方负责

1、设备验收

① 设备发运(yun)前进(jin)行设备确认。

A、设备是否全新(xin)

B、设备(bei)规格、用途是否与合同中(zhong)规定的相符

C、进行(xing)试机调(diao)试,运正常转

② 设备(bei)在(zai)购(gou)方(fang)工厂内安装调试后,对(dui)生产(chan)效率和产(chan)品质(zhi)量进行测试检验。

A、测试检验时间(jian)连(lian)续工作不超过8小时(国际标准)

B、生产效率、产品质(zhi)量应满足合同(tong)中的(de)规定

③ 如(ru)果测(ce)试检验不(bu)符(fu)合(he)合(he)同中(zhong)规定的标准,则供方可允(yun)许再进行(xing)二次(ci)调整测(ce)试。

④ 经三次检测后,生产效率或(huo)产品质量均(jun)不能满足(zu)合同规(gui)定标准时,按合同中相应有关条款解决。

2、售后服务(wu)

①、半(ban)自(zi)动打包(bao)机保修半(ban)年(nian),自(zi)动打包(bao)机保修一年(nian),终生服(fu)务

②、保修期内无(wu)偿提供备用件

③、收(shou)到购方提供的(de)服务要求(qiu)(传(chuan)真)确定(ding)故障原因后72小时抵达(da)购方工厂进(jin)行维修。

④、保(bao)修(xiu)期后按(an)生产(chan)成本价收取(qu)坏损件费用(yong),如需供方派(pai)员(yuan)修(xiu)理,费用(yong)由购(gou)方支付(fu)。

⑤、免费提(ti)供中文说(shuo)明书(shu),专用维修工具一套。

3、技(ji)术培训(xun)

① 对操(cao)作(zuo)(zuo)工(gong)作(zuo)(zuo)进行技术(shu)培训时(shi)间不少于一个(ge)小时(shi)

② 对技(ji)术含(han)量(liang)高的设(she)备的维(wei)修工技(ji)术培训(xun)时间(jian)不少于4小(xiao)时

③ 可根据情况参观(guan)供(gong)方的同类设备使(shi)用厂(chang)家二、购方负责

1、按合同规定的时间和技术要求提供电、气、汽等(deng)动力(li)至指(zhi)定地(di)点。

2、派员参与设备(bei)安(an)装(zhuang)和调(diao)试(shi)工(gong)作。

3、检(jian)测(ce)前为供方提供必要的(de)检(jian)测(ce)材料、有效(xiao)数据、劳动力(li)。

4、操(cao)作(zuo)(zuo)、保养设备必须严格按操(cao)作(zuo)(zuo)规程和供方人员指导。

5、购方向供方提出购买(保修期后(hou))备用件时(shi),须提供详细的内容清单,以免供方发错货

为了给(ji)客户(hu)提供(gong)完善周到(dao)的(de)服务,免除客户(hu)的(de)后顾之(zhi)忧。我们公司制定了完善的(de)售后服务制度(du)和

有效的(de)售后服(fu)(fu)务措施,给用户提供满意的(de)问题(ti)解答和技术(shu)支持。我们公司向您做出下(xia)述维修(xiu)服(fu)(fu)务承诺,并按(an)照该服(fu)(fu)务承诺的(de)要求向您提供维修(xiu)服(fu)(fu)务。

一、机器有限(xian)保修(xiu)自您购买之(zhi)日(以正(zheng)式购货日期为准(zhun))起,全自动机器免费保修(xiu)一年(nian),半自动机器保修(xiu)六个月。

二(er)、售后流程

1、机(ji)器在安装(zhuang)调试成(cheng)功后,公司(si)录入顾(gu)客档案。机(ji)器出现报(bao)障后您可以拨打我(wo)们(men)的(de)电话(hua)(hua)或以书面(mian)形式通知我(wo)们(men)售后服务部,我(wo)们(men)在接到通知1小时内(nei)先电话(hua)(hua)与(yu)您联(lian)系,了解(jie)详细的(de)故障原因,并确(que)定上门维修(xiu)时间(jian)。

2、售后(hou)服务工(gong)程师上门维修(xiu)时,先对机器做详细(xi)的检查,之(zhi)后(hou)向您(nin)详细(xi)介绍故障原(yuan)因,再进行维修(xiu),机器修(xiu)复后(hou)您(nin)确(que)认维修(xiu)完成后(hou)在售后(hou)服务作业表(biao)上签字确(que)定。

三、上门维(wei)修时间(jian)青岛地区(qu)24小时内(nei)(nei)上门维(wei)修,省内(nei)(nei)48小时内(nei)(nei),省外地区(qu)72小时内(nei)(nei)上门维(wei)修。

四、免除保修义务(wu)对于下列(lie)原因导致(zhi)的机器(qi)故障、工作异常或损坏,我们(men)公司不承担免费保修义务(wu),请(qing)您选择有偿(chang)服务(wu)。

1、当您(nin)的(de)机器(qi)超出保修期(qi)时;

2、您未按说明书要求(qiu)使用及保养机器或人为损(sun)坏;

3、自然灾害等(deng)不(bu)可抗力(li)(如地震、火灾等(deng))原因。

为了向您(nin)(nin)提供(gong)更(geng)优质(zhi)的售后服务,保(bao)护您(nin)(nin)的权益(yi),青(qing)岛(dao)松立包装(zhuang)器(qi)材有(you)限公司欢迎您(nin)(nin)对我们(men)的工作进行监督。

电话:0532-86672126   18653227001(同微信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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地址:青岛市李沧区黑龙江中路777-5号  

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